Kiến thức nền tảng về nhu cầu, thị trường, nghiên cứu Marketing, STP và bộ công cụ 4Ps
Làm bài thi thử 20 - 40 câu, chấm điểm tức thì, lưu bảng vàng và tải phiếu điểm PDF.
Phân biệt Nhu cầu tự nhiên (Needs), Mong muốn (Wants) và Nhu cầu có khả năng thanh toán (Demands). Sự tiến hóa của 5 quan điểm quản trị Marketing.
6 yếu tố môi trường vĩ mô, 6 yếu tố môi trường vi mô và 5 giai đoạn trong quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng.
3 cấp độ sản phẩm, nhãn hiệu, bao gói, chu kỳ sống sản phẩm (PLC) và các phương pháp định giá cơ bản (dựa trên chi phí, giá trị cảm nhận, cạnh tranh).
Cấu trúc kênh phân phối trực tiếp/gián tiếp và 5 công cụ truyền thông cổ động: Quảng cáo, Khuyến mãi, PR, Bán hàng cá nhân và Marketing trực tiếp.
Hệ thống bài giảng môi trường Marketing vĩ mô/vi mô, nghiên cứu thị trường, hành vi người tiêu dùng, chiến lược STP và 4P (Product, Price, Place, Promotion).
Marketing là quá trình tạo dựng giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng nhằm thu về giá trị từ họ. Sinh viên cần phân biệt rõ 5 quan điểm quản trị Marketing qua các thời kỳ: Quan điểm tập trung vào sản xuất, Quan điểm hoàn thiện sản phẩm, Quan điểm tập trung vào bán hàng (từ trong ra ngoài), Quan điểm Marketing hiện đại (lấy nhu cầu khách hàng làm xuất phát điểm) và Quan điểm Marketing đạo đức xã hội.
Hành vi mua của người tiêu dùng chịu tác động của 4 nhóm yếu tố: Văn hóa (nền văn hóa, nhánh văn hóa, tầng lớp xã hội), Xã hội (nhóm tham khảo, gia đình, vai trò và địa vị), Cá nhân (tuổi tác, nghề nghiệp, hoàn cảnh kinh tế, lối sống, nhân cách) và Tâm lý (động cơ, nhận thức, sự hiểu biết, niềm tin và thái độ). Quá trình quyết định mua gồm 5 giai đoạn: Nhận thức nhu cầu -> Tìm kiếm thông tin -> Đánh giá các phương án -> Quyết định mua -> Hành vi sau khi mua.
Sản phẩm (Product) được xem xét trên 3 cấp độ: Sản phẩm cốt lõi (lợi ích chính), Sản phẩm hiện thực (nhãn hiệu, bao bì, chất lượng, kiểu dáng) và Sản phẩm bổ sung (bảo hành, lắp đặt, hậu mãi). Kết hợp cùng chiến lược Giá (Price), Kênh phân phối trực tiếp/gián tiếp (Place) và Truyền thông cổ động (Promotion) để tạo nên sức mạnh tổng hợp trên thị trường mục tiêu.
Nhu cầu tự nhiên (Needs) là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó cơ bản của con người (ăn, mặc, an toàn). Mong muốn (Wants) là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù tương ứng với văn hóa và cá tính cá nhân. Khi mong muốn được hậu thuẫn bởi sức mua (khả năng tài chính và sẵn sàng chi trả) thì trở thành Nhu cầu có khả năng thanh toán (Demands).
Bốn chữ P của doanh nghiệp tương ứng trực tiếp với 4 chữ C của khách hàng: Product (Sản phẩm) ứng với Customer Solution (Giải pháp cho khách hàng), Price (Giá cả) ứng với Customer Cost (Chi phí của khách hàng), Place (Phân phối) ứng với Convenience (Sự thuận tiện), và Promotion (Xúc tiến) ứng với Communication (Giao tiếp hai chiều).
Khám phá trọn bộ bài giảng, đề cương thực tập và ngân hàng đề thi trực tuyến
Hệ thống bài giảng, công thức dự báo nhu cầu, hoạch định tổng hợp, quản trị tồn kho EOQ/POQ, điều độ sản xuất Johnson và ngân hàng đề thi thử học phần Quản trị sản xuất.
Tài liệu học tập, bài tập tình huống, hướng dẫn bấm máy tính Casio dự báo, mô phỏng POM-QM và đề thi thử trắc nghiệm môn Quản trị sản xuất và dịch vụ.
Bài giảng lý thuyết định vị thương hiệu, kiến trúc thương hiệu, tài sản thương hiệu (Brand Equity) theo Keller & Aaker cùng hệ thống trắc nghiệm thực hành.
Tổng hợp lý thuyết quy trình quản trị chiến lược, hướng dẫn lập ma trận EFE, IFE, hình ảnh cạnh tranh CPM, SWOT, BCG, IE, QSPM và 195 câu trắc nghiệm ôn thi.