CẤU TRÚC & GIẢI ĐỀ THI QUẢN TRỊ SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ
Hình thức kết hợp phần trắc nghiệm và phần bài tập · Thời gian làm bài 60 phút · Được sử dụng tài liệu bản giấy
Mục 1 Thông tin chung
- Hình thức: kết hợp phần trắc nghiệm và phần bài tập.
- Sử dụng tài liệu: được phép sử dụng tài liệu bản giấy (giáo trình, sổ tay ghi chép, bản in). Không được sử dụng mọi thiết bị điện tử có khả năng lưu trữ hoặc kết nối mạng.
- Ngôn ngữ trình bày: tiếng Việt, không dùng chữ viết tắt.
Mục 2 Phần trắc nghiệm (5 điểm)
Tổng 20 câu, mỗi câu 0,25 điểm.
- Câu hỏi lý thuyết (10 câu): lấy từ Chương 1, Chương 2 và Chương 5.
Chương 1: 4 câu Chương 2: 4 câu Chương 5: 2 câu
- Câu hỏi tính toán (10 câu): lấy từ Chương 3 về dự báo trong sản xuất và dịch vụ.
Mục 3 Phần bài tập (5 điểm)
Một bài tập tự luận tính điểm 5, lấy từ Chương 4 (các chiến lược hoạch định tổng hợp).
- Thiết lập phương án, tính toán chi phí theo các chiến lược khả thi, so sánh và lựa chọn phương án tối ưu, nêu lập luận rõ ràng.
- Trình bày bước tính mạch lạc; nêu giả định sử dụng.
Mục 4 Ma trận nội dung – hình thức
| Phần | Chương | Phạm vi tiểu mục | Số lượng | Điểm |
|---|---|---|---|---|
| Trắc nghiệm | Chương 1 | 1.1 Khái niệm và vai trò; 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng; 1.3 Mục tiêu; 1.4 Các loại hình | 4 câu | 1,00 |
| Trắc nghiệm | Chương 2 | 2.1 Các bước trong quy trình quản trị sản xuất; 2.2 Lập kế hoạch; 2.3 Tổ chức; 2.4 Kiểm soát | 4 câu | 1,00 |
| Trắc nghiệm | Chương 5 | 5.1 Công nghệ và đổi mới; 5.2 Toàn cầu hóa; 5.3 Bền vững; 5.4 Thách thức hiện đại | 2 câu | 0,50 |
| Trắc nghiệm | Chương 3 | 3.1 Khái quát về dự báo; 3.2 Các phương pháp dự báo; 3.3 Giám sát và kiểm soát; 3.4 Ứng dụng | 10 câu | 2,50 |
| Bài tập | Chương 4 | 4.1 Quá trình hoạch định tổng hợp; 4.2 Chiến lược; 4.3 Các phương pháp | 1 bài | 5,00 |
| Tổng | 20 câu + 1 bài | 10,00 |
Mục 5 Mô tả dạng câu hỏi theo chương
Chương 1: Tổng quan về quản trị sản xuất và dịch vụ
- Khái niệm và vai trò của quản trị sản xuất và dịch vụ.
- Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị sản xuất và dịch vụ.
- Mục tiêu của quản trị sản xuất và dịch vụ.
- Các loại hình sản xuất và dịch vụ.
Chương 2: Quy trình quản trị sản xuất
- Các bước trong quy trình quản trị sản xuất.
- Lập kế hoạch sản xuất.
- Tổ chức sản xuất.
- Kiểm soát sản xuất.
Chương 5: Xu hướng và thách thức hiện nay
- Công nghệ và đổi mới trong sản xuất và dịch vụ.
- Tác động của toàn cầu hóa đến quản trị sản xuất và dịch vụ.
- Bền vững trong sản xuất và dịch vụ.
- Các thách thức trong quản trị sản xuất và dịch vụ hiện đại.
Chương 3: Dự báo trong sản xuất và dịch vụ
- Khái quát về dự báo trong quản trị sản xuất.
- Các phương pháp dự báo: trung bình động, trung bình động có trọng số, san bằng số mũ bậc một.
- Giám sát và kiểm soát dự báo: sai số tuyệt đối trung bình, sai số bình phương trung bình, phần trăm sai số tuyệt đối trung bình, phát hiện thiên lệch.
- Ứng dụng của dự báo trong sản xuất và dịch vụ.
Chương 4: Các chiến lược hoạch định tổng hợp
- Quá trình hoạch định tổng hợp.
- Các chiến lược hoạch định tổng hợp: giữ mức sản xuất ổn định, đuổi theo nhu cầu, phương án hỗn hợp.
- Các phương pháp tính chi phí, so sánh và lựa chọn phương án tối ưu.
Mục 6 Hướng dẫn chấm điểm
- Phần trắc nghiệm: mỗi câu đúng được 0,25 điểm; không trừ điểm đối với câu bỏ trống.
- Phần bài tập chương 4 (5 điểm):
| Tiêu chí | Điểm tối đa |
|---|---|
| Thiết lập dữ liệu và giả định hợp lý | 1,0 |
| Tính toán chi phí từng phương án chính xác, trình bày rõ ràng | 2,5 |
| So sánh kết quả và lựa chọn phương án tối ưu | 0,8 |
| Lý giải lựa chọn mạch lạc, bám mục tiêu điều hành | 0,7 |
Mục 7 Quy định sử dụng tài liệu và đồ dùng
- Được phép: giáo trình, sổ tay ghi chép, bản in tài liệu giấy, máy tính cầm tay không có khả năng kết nối mạng.
- Không được phép: điện thoại di động, máy tính xách tay, máy tính bảng, đồng hồ thông minh, hoặc bất kỳ thiết bị có thể kết nối mạng hay trao đổi thông tin.
- Trình bày: ghi rõ bước tính, nêu nguồn nếu trích dẫn số liệu từ tài liệu.
Mục 8 Gợi ý phân bổ thời gian (60 phút)
- Phần trắc nghiệm (20 câu): khoảng 25 phút.
- Phần bài tập chương 4 (5 điểm): khoảng 35 phút, gồm 5 phút đọc đề và xác lập giả định, 25 phút tính toán, 5 phút rà soát và chốt phương án.
Câu Hỏi Thường Gặp Về Quản Trị Sản Xuất & Dịch Vụ
Giải đáp nhanh Cấu trúc đề thi học phần Quản trị sản xuất và dịch vụ gồm những phần nào?
Đề thi kết thúc học phần thường kết hợp giữa phần câu hỏi trắc nghiệm đánh giá mức độ hiểu khái niệm (hoạch định công suất, bố trí mặt bằng, quản trị chất lượng dịch vụ, tồn kho) và phần bài tập tự luận tính toán dự báo nhu cầu, điểm hòa vốn công suất, mô hình EOQ/POQ hoặc điều độ công việc.
Làm sao bấm máy tính Casio để tìm nhanh phương trình hồi quy dự báo y = a + bx?
Trên máy tính Casio fx-570VN PLUS hoặc fx-580VN X, sinh viên bật chế độ Thống kê hai biến (MODE 3 -> 2 hoặc MENU 6 -> 2), nhập cột thời gian x và nhu cầu thực tế y, sau đó truy xuất hệ số chặn A và hệ số góc B trong menu Regression để có ngay phương trình dự báo chính xác tuyệt đối.
Điểm khác biệt cốt lõi giữa quản trị sản xuất hàng hóa và quản trị dịch vụ là gì?
Sản xuất hàng hóa tạo ra sản phẩm hữu hình, có thể dự trữ tồn kho và ít tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tại phân xưởng. Trong khi đó, quản trị dịch vụ có tính vô hình cao, quá trình sản xuất và tiêu dùng diễn ra đồng thời, không thể lưu kho dịch vụ nên đòi hỏi điều phối công suất linh hoạt theo thời điểm cao điểm.
Hệ Thống Học Phần & Công Cụ Học Tập Liên Quan
Khám phá trọn bộ bài giảng, đề cương thực tập và ngân hàng đề thi trực tuyến
Quản Trị Sản Xuất
Hệ thống bài giảng, công thức dự báo nhu cầu, hoạch định tổng hợp, quản trị tồn kho EOQ/POQ, điều độ sản xuất Johnson và ngân hàng đề thi thử học phần Quản trị sản xuất.
Quản Trị Thương Hiệu
Bài giảng lý thuyết định vị thương hiệu, kiến trúc thương hiệu, tài sản thương hiệu (Brand Equity) theo Keller & Aaker cùng hệ thống trắc nghiệm thực hành.
Quản Trị Chiến Lược
Tổng hợp lý thuyết quy trình quản trị chiến lược, hướng dẫn lập ma trận EFE, IFE, hình ảnh cạnh tranh CPM, SWOT, BCG, IE, QSPM và 195 câu trắc nghiệm ôn thi.
Quản Trị Marketing
Đề cương, bài giảng phân tích cơ hội thị trường, chiến lược STP, quản trị Marketing-Mix 4P/7P mở rộng và ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing.